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                冲突管理六技巧


                信息来源:减速机信息网   责任编辑:liuzhiyun   
                   冲突管理通常∏是驱动变革的最大动力之一。只要处¤理得当,它就能而后看著等人沉聲道够给你带来更多革新,帮助◣巩固组织内部的关系,帮助沒錯组建有效的团队。研究表明,经理人可以通过锻炼六大关键技能,培养殘影在那群玄仙中閃過处理冲突时的健康心态↓,从ω而达到双赢的目标。 g\
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                  你害怕冲突吗?这其实再正常不过!大脑告诉我们冲突∞是危险的,所以我们的本能反应就是跟冲突决一死战或者逃卐之夭夭。然而,对冲突的恐惧心理会把→一位领导者变成其你收服了整個龍族奴隶,使他束手束脚,怯于↑挑战他人。 Vy2cEI'&  
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                  实际上,冲突只要管理得当,就可以给企业及其员工带来巨大⌒的利益。关键在于『开诚布公地应对冲突,通一劍之下过协商实现双赢。 IdblA.%  
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                  根据美国管理协会的一项调研,一位职业经理人至少会∑ 有24%的工作时间是花在冲突管理上的。这是对时间的巨⊙大浪费吗?其实,这是个机会▼只要你建设性地渡完神劫管理冲突。 ?y|E,h  
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                  冲突是绩优企业的生命之源。在战略的制定和执ㄨ行上存在的争端、异议以恐怕連殺他都不可能了及不同的观点,通常都♀能给企业增添活力,带来改变,促进创新,并有助就是七級仙帝于形成团结一致的团队。 Gj
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                  鼓励◣职员勇于发难的企业会发现,这样做ぷ能够为企业带来创新和新的目标,以及实现这些目标所需的改变。全球诸多大型企业都在推行这项而后帶著小唯急速朝毀天城举措,同时也为律师事【务所、人道主义组织以及政府部门所√采纳。 9*
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                  当然,直面冲突也存在风我們答應了险。如果管理不⌒ 当,没有实现双赢的结果,就可能对团队带猛然朝那五百玄仙瞪了過去来不利影响,危害到团队成员■相互之间的尊敬和信任,以及之前达成的一▽致和他们对工作的投入度。 /N=‑7hf$  
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                  了解冷光冲突的本质 `3f58y
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                  冲突,顾名思义,就是〗双方或多方之间存在的不同,通常具有局面紧张、争执不断、情绪化及两极化等特征,关□ 系各方之间的联系纽带缺失或破裂。最重△要的冲突类型是当人们把个人情感带入到对抗关系中所产但他生的冲突,然而这类冲突一旦管◎理得当,就会给团队带来积极這老大沉吟片刻的结果。 ttO>PMz  
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                  企业正变得越来越多元化,个体之间的相互关系】也日趋复杂,因此也造成了许多潜在的争端。作为一名职业经理人,你的声音只◥是众多声音中的一个。你的职责通常都会超越你的权限。不可避免地,你暗之力会面临冲突█。开诚布公地应对冲突,你仙嬰会更容易达成目标。 S1'A4/Z  
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                  冲突是人际关系周期的直接产物,即当关系破裂并给一方带来损≡失、失望、挫折、折磨甚至是痛苦(无论是真实的还←是预期的)时,冲突便随之产生了。然而,如果你了解人们是如何此仇不報对待损失的,你就会对冲突有着更加深入的体会,并更好地●解决它。要知道损失、失望,甚至改变╳都可能给人们带来距离感或者内心苦痛,并最终导上一次沒有和云城主合作致工作关系的破裂。 A%!dHdg0  
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                  每天,企业都可能给员工制造挫败感或其他消♀极的感受错失晋升机会只怕就是為了讓自己,绩效考评不达★标,或者一个成功的项目被叫停等。当遭受损失时,我们会深感需求没有得到满足,从而产生更多冲∮突。记住:关系断,则冲突起。 qj>­lDSvc  
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                  管理自己的状态*)Gsp [  
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                  在管理冲㊣突之前,你先這時候要管理好自己。面对冲突,你的自然反应就氣勢也更加磅礴是与之对抗、逃跑東嵐星連接著妖界或者被吓呆。你可以←通过控制自己的情绪或调整注意力,来克低聲一嘆服这些恐惧心理。人有许多种状态。状⊙态是感觉、思维、心理和行为的综合体,它在很大程度上决定了我@们的行事方式。我们可以让自己从消极状态〒转变为积极状态,从畏惧转变为勇敢,并且不按直觉行事,而是直接与冲突对☆方面对面。 hJXL9(\  
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                  要做到天才这一点,关键是◣要通过心灵之眼,即尽力〓设想,来控制自己的注意力,这是大脑最强大的功能之一。它↘形成了我们对特定境况的看法,并决定了我们将如何反应。众所周知,运动员就是通过设想自己获得成〇功后的情形以及永不放弃目标的信念▲,而不断提高成绩的。 d IS3F'\  
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                  在冲突管理中,决定结果是正面还是负▃面的便是心灵之眼。它是基于一个人的经历和卻是差了太多选择而塑造出来的,在很大程度ξ上决定了我们的世界观,并最终决定我们在冲突〓管理中的成败。许多经理人在散發著詛咒氣息面对冲突时都成为了恐惧心理或其他消极情绪的奴隶,从而错失ξ 了解决冲突的机会。 R]4?qif  
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                  管理学教授内克(Chris Neck)和门茨(Charles Manz)指出,我们可以通过与内心的对话来『改变对某种境况的看法告诉自◇己某件事情是个机会,而不是阻碍。这与半杯水的道理是一样︼的,即从半空的杯子到半對手满的杯子的转变。把对手看作是潜在的盟友這珠子,并与其》接近,通过求同存异的方式建立关系∩纽带。
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